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　　索伊電器是中國著名的家電制造商，擁有上海和六安兩大生產(chǎn)基地，索伊和寶石花兩大品牌，主營產(chǎn)品有冰箱、空調(diào)、洗衣機。自2005年全力進入冰箱行業(yè)以來，因其快速的發(fā)展速度而被譽為中國家電行業(yè)最強勁的一匹黑馬。目前公司轄上海索伊電器有限公司和六安索伊電器制造有限公司。在本次上海家博會上，索伊也攜旗下多款全新冰箱、空調(diào)產(chǎn)品高調(diào)亮相。

劉勇先生對索伊未來的品牌定位，索伊在此次上海家博會帶來的新產(chǎn)品等方面做了詳細的解讀。

　　●索伊未來的定位是多元化發(fā)展

　　索伊在過去幾年的發(fā)展中，一直堅持自主品牌，堅持自建銷售網(wǎng)絡(luò)，也堅持自主創(chuàng)新，特別是產(chǎn)品的開發(fā)，在這幾年也取得不錯的發(fā)展。產(chǎn)品不斷的升級，走高端路線，索伊一直致力于把一些更好的產(chǎn)品推廣到三四級市場。過去，大家認為三四級市場主要銷售的是一些低端產(chǎn)品，實際上現(xiàn)在家電產(chǎn)品在三四級市場也需要中高端產(chǎn)品，索伊目前把品牌定位于三四級市場的中高端品牌，而在未來多元化的發(fā)展才是索伊要走的道路。目前索伊已經(jīng)有冰箱、冰柜、和空調(diào)器產(chǎn)品線，將來還會將增加一些新的產(chǎn)品鏈。

　　目前在行業(yè)中，很多人把索伊看做是二線品牌一個“領(lǐng)頭羊”，實際上索伊有自己的綜合優(yōu)勢，這么多年一直在堅持自主品牌，堅持自主銷售網(wǎng)絡(luò)，堅持自主創(chuàng)新，這些也是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。所以目前研發(fā)的產(chǎn)品在三四級市場處于中高端定位，這些產(chǎn)品非常適合三四級市場的需求，而且所以的資金層面的狀況也不錯，沒有一分錢的貸款，整個企業(yè)的抗風(fēng)險能力比較強，去年上馬電冰柜和空調(diào)器的產(chǎn)品之后，目前銷售還在將持續(xù)的增長，公司正處于一種比較好的狀態(tài)。

　　●對于智能化索伊有充足的準(zhǔn)備

　　此次上海家博會索伊帶來了對款電冰箱、電冰柜和家用空調(diào)器產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都定位中高端。冰箱方面有多溫、多門多溫控的產(chǎn)品，也有多系統(tǒng)的產(chǎn)品，另外還有大容積附帶MP4功能的冰箱，很多冰箱都采用時尚無邊框的彩晶玻璃外觀，在家用空調(diào)器方面索伊展出了全直流無氟變頻的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有的陸續(xù)已經(jīng)進入了市場，同時也深受廣大經(jīng)銷商和消費者的歡迎。

化領(lǐng)域一個大的趨勢，索伊針對智能化也做了很多的準(zhǔn)備工作，包括智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，智能方面的信息處理。而且所以在堅持企業(yè)自主研發(fā)的同時，還和很多高校學(xué)府以及專業(yè)機構(gòu)進行著廣泛的合作?？梢哉f，面對智能化，所以有充足的準(zhǔn)備。

　　●索伊的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國

　　索伊多年來一直堅持自主銷售網(wǎng)絡(luò)，截至到去年年底，全國的一級代理商已經(jīng)有1300多家，二級代理商也基本上是每縣一代，在全國也有近兩千家，在全國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有近三萬家的專門的零售店，這些是所以多年來在市場開拓，并且大投入的一個積極成果。這也是索伊有別于其他的靠代工或者是沒有自主網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)的不同之處，這也是索伊的優(yōu)勢所在。

　　除了銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國以外，索伊的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也遍布全國，目前有三千多家售后服務(wù)的網(wǎng)點，保證了客戶在產(chǎn)品有質(zhì)量問題，或者是咨詢的時候，能夠很快的解決問題。另外索伊有400包括800的免費電話接待客戶投訴，一年365天，24小時隨問隨答。接到顧客的投訴后索伊在五分鐘內(nèi)就會把任務(wù)下發(fā)到當(dāng)?shù)氐狞c，在四小時內(nèi)就可以給用戶一個明確的回復(fù)，或者有的就近解決很多用戶的問題，如果在兩天內(nèi)這個問題還沒有得到解決，索伊在各地都有一定的備用機，通過備用機更換先使用的方法，來解決消費者的燃眉之急。

　　索伊給客戶承諾保修，國家是一年，索伊是兩年，國家對大件是三年，而索伊的大件是四年另外索伊壓縮機的保修期是六年，也超過了國家的標(biāo)準(zhǔn)。在關(guān)鍵件的使用方面，索伊都是使用一等一的好的配件。在很多地方，特別是三四級地方，是靠口碑來宣傳，買了一臺產(chǎn)品，大家覺得好，別的鄰居都會來買，因此現(xiàn)在出現(xiàn)了很多索伊村，索伊鎮(zhèn)的現(xiàn)象這也是比較獨特的，在城市一般不會有。

　　●在保證內(nèi)銷的基礎(chǔ)上積極擴大出口

　　索伊2008年中標(biāo)了國家家電下鄉(xiāng)的政府工程，當(dāng)時也是為了滿足家電下鄉(xiāng)中產(chǎn)品的不間斷供應(yīng)，保證不脫檔不缺貨，這幾年索伊的主要精力都放在中國內(nèi)銷。隨著工廠產(chǎn)能的迅速擴展，索伊在保證內(nèi)銷供應(yīng)的基礎(chǔ)上，也積極的擴大出口，每年的廣交會也持續(xù)參加了很多年，也出口很多國家。下一步索伊?xí)趦?nèi)銷做好做強的基礎(chǔ)上，把外銷的快速增長做上去。